ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي بزبائن البنوك؟
يوماً بعد يوم، تثبت تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، أنها قادرة على تغيير قواعد اللعبة في العديد من القطاعات الصناعية والإنتاجية، فالبرمجيات الكامنة وراء هذه التقنية، أصبحت قادرة على تولي المزيد من المهام التي كانت محصورة بالبشر.
وبعد رؤية هذا النجاح، بدأت القطاعات الصناعية والأعمال التجارية في العالم، باستكشاف الطريقة التي يمكنهم من خلالها، تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، والاستفادة من قدراتها على زيادة كفاءة العمل وتطوير الصناعات وتحسين الإنتاجية، والقيام بالمهام بدقة عالية ودون أخطاء وتقليل الكلفة.
ورغم أنه يمكن لمس التغييرات الإيجابية، التي سيدخلها الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مختلف الصناعات والأعمال التجارية، إلا أن هذه التكنولوجيا تعاني من نقطة ضعف خطيرة، عندما يتعلق الأمر بالخدمات المصرفية، حيث أعرب بعض التقنيين وخبراء الأخلاق، عن شكوكهم حول السلامة الأخلاقية لهذه التكنولوجيا، لناحية التحيز العنصري والفئوي، وتحديداً عندما يتعلق بالقروض المصرفية.
